КОМПЕТЕНЦИИ
КОМПЕТЕНЦИИ
КОМПЕТЕНЦИИ — ОСНОВА ЧЕМПИОНАТА.

Компетенции Чемпионата — это единые профессиональные стандарты, созданные на основе международной методологии соревнований профмастерства. Они описывают, что должен уметь лучший специалист в своей роли, независимо от ниши и формата розничной сети.

Каждая компетенция включает четкие, измеримые критерии, позволяющие объективно оценить качество работы сотрудников разных компаний. Такой подход делает сравнение прозрачным, а результаты — справедливыми и сопоставимыми.

Компетенции формируют универсальный эталон профессий ритейла, помогают развивать сотрудников, повышать эффективность магазинов и масштабировать лучшие практики по всей отрасли.


Ключевые принципы:

  • Единые правила и система оценки для всех участников.
  • Объективность: сквозная система навыков и чек-листы жюри.
  • Максимальная приближенность к реальной работе в магазинах.
  • Соревнования проводятся среди сотрудников сетей всех направлений
Что получают участники чемпионата:
  • Понятные ориентиры эффективности для разных ролей.
  • Задания и их результаты можно использовать как готовые инструменты обучения и развития персонала.
  • Появляется возможность увидеть сильные и слабые стороны команд в сравнении с другими участниками отрасли.
  • Более 1500 оценок навыков и знаний проведено только в рамках первого Чемпионата.
  • В жюри и разработке заданий участвуют опытные руководители из ритейла.

  • Для каждой компетенции готовится полный пакет документов: описание, задание, схема оценки, чек-листы.
ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ ЧЕМПИОНАТА 2026:
4.ДИРЕКТОР МАГАЗИНА
Директор управляет командой, операциями, качеством обслуживания, финансовыми показателями и развитием магазина, обеспечивая рост продаж и эффективность.

Оценивается:
  1. Управление персоналом
  2. Лидерство в команде
  3. Финансовый анализ
  4. Работа с клиентским опытом
  5. Нестандартные управленческие решения
5.МЕНЕДЖЕР ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ
Менеджер выдачи обеспечивает быструю и точную выдачу заказов, поддерживает систему хранения и формирует позитивный клиентский опыт.

Оценивается:
  1. Качество коммуникации при выдаче
  2. Скорость и точность выдачи заказа
  3. Навыки допродажи
  4. Управление системой хранения
  5. Оптимизация хранения (командно)
6.УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Сквозная компетенция отражает способность участника обеспечивать высокое качество товаров, выкладки и обслуживания в любых ситуациях. Она включает внимательность к деталям, соблюдение стандартов бренда и умение быстро реагировать на отклонения, влияющие на клиентский опыт.

Оценивается:
  1. Точность контроля товара
  2. Качество и корректность выкладки:
  3. Решение ситуаций с отклонениями
  4. Сервис и коммуникации:
  5. Соблюдение требований безопасности
7.АДМИНИСТРАТОР
Администратор отвечает за операционную работу смены: порядок в торговом зале, корректность процессов, обслуживание покупателей и соблюдение стандартов бренда.

Оценивается:
  1. Организация смены
  2. Качество обслуживания
  3. Контроль дисциплины и процессов
  4. Работа с нестандартными ситуациями
  5. Командное взаимодействие
8.СБОРЩИК-КОМПЛЕКТОВЩИК
Сборщик обеспечивает быструю и точную комплектацию онлайн-заказов, соблюдая стандарты хранения, совместимости и качества товаров.

Оценивается:
  1. Скорость и точность сборки
  2. Работа со сложностями
  3. Оптимизация процессов
  4. Анализ системы хранения
  5. Память и внимание к деталям
ПРОЕКТНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ
Участниками проектной компетенции становятся 5 заявленных брендом конкурсантов из иных компетенций, объединенных в проектную команду.

Оценивается:
  • "Сила" команды
  • Потенциал к развитию

СКВОЗНАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ НАВЫКОВ ВКЛЮЧАЕТ:


  • Профессионализм: скорость, точность, креативность, работа с технологиями.
  • Коммуникацию: диалог с покупателями, работа с конфликтами, навыки презентации.
  • Командную работу и лидерство.
  • Клиентоориентированность и маркетинговое мышление.
  • Приверженность бренду и корпоративным стандартам.

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ:


  • Работа на кассе и контроль кассы самообслуживания.
  • Комплектация заказов и выкладка товаров.
  • Консультации клиентов онлайн и офлайн.
  • Управление магазином: летучки, финансы, работа с отзывами.
  • Разработка проекта развития магазина и его защита перед жюри.
ОТВЕТИМ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ
КОНТАКТЫ
info@retailacademy.info
ОТВЕТИМ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ!