Чемпионатная компетенция — это набор профессиональных навыков по конкретному соревновательному направлению, которые конкурсанты должны продемонстрировать в ходе чемпионата.
Как разрабатывается компетенция
Для каждой компетенции экспертный совет Чемпионата под руководством опытных методологов разрабатывает конкурсное задание.
Перед разработкой конкурсного задания необходимо определить четыре ключевых параметра: какие профессиональные задачи должен выполнить конкурсант, сколько времени отводится на их выполнение, какое оборудование, инструменты и технологии будут использоваться, а также какие профессиональные и универсальные надпрофессиональные навыки необходимо оценить.
Конкурсное задание позволяет оценить не только результат работы, но и то, как специалист применяет профессиональные навыки, принимает решения и работает в условиях, приближенных к реальным.
5 конкурсантов + 1 эксперт
Для участия в соревнованиях по каждой основной компетенции от компании формируется отдельная команда:
5 конкурсантов
Специалисты компании, которые непосредственно участвуют в соревновании.
+ 1эксперт
Представитель компании, который участвует в разработке компетенции и оценивает конкурсантов других команд.
Расширение сезона 2027: к соревнованиям приглашаются сборные брендов непродовольственного сектора и зарубежного бизнеса, а также новый Юниорский зачёт — команды колледжей (СПО) при поддержке розничных брендов.
Кассир
Кассир — лицо бренда, встречает и провожает клиента, управляя впечатлением от всего магазина. Несёт значительную ответственность за контроль финансов, безопасность магазина и силу бренда. Работает на высокотехнологичном оборудовании, обеспечивает безупречный сервис, увеличивает выручку, предлагая акционные товары, а также сопровождает работу касс самообслуживания.
Конкурсное задание
Работа на кассовом узле
Контроль кассы самообслуживания
Ключевые навыки
Работа на современном кассовом оборудовании
Работа с финансами
Скорость и точность
Коммуникация с покупателями и клиентоориентированность
Знание политики бренда, стандартов и технологий
Инновационная часть Оборудование, с которым взаимодействуют кассиры.
Администратор магазина
Администратор магазина — главный хранитель порядка в торговом зале. Координирует работу персонала, решает конфликтные ситуации, следит за выкладкой и обеспечивает соблюдение стандартов бренда. Мастер многозадачности, от которого зависит и настроение покупателей, и эффективность команды. В ходе соревнований администраторам необходимо решить нестандартную ситуацию в зале, создать мотивирующее письмо для персонала по заданному кейсу и провести аудит торгового зала. Соревнования по компетенции проводятся впервые.
Конкурсное задание
Коммуникация с клиентом
Работа с персоналом
Работа в торговом зале
Ключевые навыки
Управление коллективом и постановка задач
Эффективная коммуникация и медиация конфликтов
Многозадачность, точность операций и контроль процессов
Знание стандартов мерчандайзинга, работа с планограммами
Клиентоориентированность и умение создавать «вау-эффект»
Инновационная часть Компетенция проводится впервые. Конкурсантам предстоит продемонстрировать умения во всех направлениях профессиональной деятельности, коммуникативные навыки, цифровую грамотность и способность решать кризисные ситуации.
Директор магазина
Директор магазина — руководитель торговой точки, который отвечает за её бесперебойную работу, выполнение плана продаж, управление персоналом и соблюдение стандартов обслуживания. От его профессионализма зависят конкурентоспособность магазина, лояльность покупателей и позитивный имидж бренда. В ходе соревнований участникам нужно решить рабочие ситуации: организовать работу команды, провести собеседование, проанализировать финансовые показатели, отработать отзывы клиентов и предложить меры по росту продаж.
Конкурсное задание
Летучка
Собеседование
Финансы
Работа с отзывами
Повышение продаж магазина
Ключевые навыки
Командная работа
Профессиональная и деловая коммуникация
Анализ информации и финансовых данных
Принятие управленческих решений
Работа с отзывами и клиентским опытом
Планирование действий по повышению продаж
Стрессоустойчивость, быстрая реакция на ситуацию
Инновационная часть Работа с передовыми технологиями, использование нейросетей, современными системами аналитики и автоматизации. AI-компетенции: анализ покупательского поведения, прогнозирование спроса, оптимизация ассортимента. Data-driven подход: аналитика продаж в реальном времени, изучение клиентских данных, мониторинг эффективности. Технологические решения в работе с персоналом и умные инструменты для повышения продаж.
Мерчандайзер
Мерчандайзер — специалист, играющий ключевую роль в системе розничной торговли. Профессия требует высокого уровня ответственности, коммерческой хватки и внимания к деталям. Эффективность работы мерчандайзера напрямую влияет на товарооборот, рентабельность торговой точки и лояльность покупателей. Обязанности включают два блока: управление товарной выкладкой и полочным пространством, а также клиентский сервис и коммуникацию — в торговом зале мерчандайзер является лицом бренда.
Конкурсное задание
Выкладка товаров
Коммуникация с клиентом в торговом зале
Ключевые навыки
Приверженность правилам, стандартам и логике процессов
Коммуникация
Профессионализм
Клиентоориентированность
Управление качеством
Инновационная часть Компетенция проводится впервые. Конкурсанты должны проявить способность к коммуникации, внимательность, умение читать документацию.
Продавец-консультант
«Продавец-консультант» — это набор профессиональных навыков, личных качеств и поведенческих установок, необходимых для эффективной работы в рознице. В отличие от продавца, который выполняет функции кассира или фасовщика, продавец-консультант делает акцент на создании персонального опыта покупки и использует современные инструменты для роста продаж и лояльности.
Конкурсное задание
Личное общение с клиентом в торговом зале
Карта взаимодействия с клиентом
Цифровая коммуникация с клиентом
Ключевые навыки
Глубокое понимание характеристик и преимуществ товара
Работа по этапам продажи, доверительный контакт
Знание правил выкладки товара, порядок в зале
Работа с холодными и тёплыми запросами
Спокойная работа при высоком потоке покупателей
Урегулирование конфликтных ситуаций
Инновационная часть AI-ассистирование: нейросети для подбора аналогов, генерации образов, персонализированных предложений. Digital-коммуникация: ведение «тёплых» клиентов в мессенджерах, видеообзоры, закрытые предзаказы. Phygital-сервис: интерактивные витрины и QR-коды для перехода из офлайна в онлайн.
Сборщик заказов
Ключевой элемент успешной работы в сфере онлайн-торговли. Включает не просто подбор товаров по списку, а комплексный подход: проверку качества, соблюдение условий хранения, аккуратную упаковку и своевременную подготовку заказа к выдаче или доставке. Точность и скорость сборки напрямую влияют на удовлетворённость клиентов и лояльность к бренду. В ходе соревнований участникам нужно оперативно и безошибочно собрать заказы, продемонстрировать знание ассортимента, понимание потребностей клиентов и навыки оптимизации рабочих процессов.
Конкурсное задание
Реконструкция стеллажа по фото — командный модуль
Комплектация заказов — индивидуальное задание
Идеальный заказ — командный модуль (новинка)
Ключевые навыки
Оперативность и скорость работы
Точность, внимательность, память и концентрация
Знание ассортимента и расположения товаров
Аналитические, коммуникационные и организационные навыки
Знание стандартов и регламентов (охрана труда, качество, гигиена)
Клиентоориентированность
Инновационная часть Модуль «Идеальный заказ» проводится впервые: команде нужно собрать заказ из не менее 50 наименований, выработать стратегию работы, контролировать качество и выстроить последовательность действий. Структура соревновательной площадки максимально приближена к работе сборщика в реальном магазине.
Основные компетенции
Отдельные соревновательные направления, для которых компании формируют команды из 5 конкурсантов и 1 эксперта.
Сквозные компетенции
Направления, навыки по которым оцениваются у участников основных компетенций и не требуют отдельной команды.