Кассир — лицо бренда, встречает и провожает клиента, управляя впечатлением от всего магазина. Несёт значительную ответственность за контроль финансов, безопасность магазина и силу бренда. Работает на высокотехнологичном оборудовании, обеспечивает безупречный сервис, увеличивает выручку, предлагая акционные товары, а также сопровождает работу касс самообслуживания.

Конкурсное задание

1. Работа на кассовом узле
2. Контроль кассы самообслуживания

Ключевые навыки

• Работа на современном кассовом оборудовании
• Работа с финансами
• Скорость и точность
• Коммуникация с покупателями и клиентоориентированность
• Знание политики бренда, стандартов и технологий

Инновационная часть
Оборудование, с которым взаимодействуют кассиры.

Администратор магазина — главный хранитель порядка в торговом зале. Координирует работу персонала, решает конфликтные ситуации, следит за выкладкой и обеспечивает соблюдение стандартов бренда. Мастер многозадачности, от которого зависит и настроение покупателей, и эффективность команды.
В ходе соревнований администраторам необходимо решить нестандартную ситуацию в зале, создать мотивирующее письмо для персонала по заданному кейсу и провести аудит торгового зала. Соревнования по компетенции проводятся впервые.

Конкурсное задание

1. Коммуникация с клиентом
2. Работа с персоналом
3. Работа в торговом зале

Ключевые навыки

• Управление коллективом и постановка задач
• Эффективная коммуникация и медиация конфликтов
• Многозадачность, точность операций и контроль процессов
• Знание стандартов мерчандайзинга, работа с планограммами
• Клиентоориентированность и умение создавать «вау-эффект»

Инновационная часть
Компетенция проводится впервые.
Конкурсантам предстоит продемонстрировать умения во всех направлениях профессиональной деятельности, коммуникативные навыки, цифровую грамотность и способность решать кризисные ситуации.

Директор магазина — руководитель торговой точки, который отвечает за её бесперебойную работу, выполнение плана продаж, управление персоналом и соблюдение стандартов обслуживания. От его профессионализма зависят конкурентоспособность магазина, лояльность покупателей и позитивный имидж бренда.
В ходе соревнований участникам нужно решить рабочие ситуации: организовать работу команды, провести собеседование, проанализировать финансовые показатели, отработать отзывы клиентов и предложить меры по росту продаж.

Конкурсное задание

1. Летучка
2. Собеседование
3. Финансы
4. Работа с отзывами
5. Повышение продаж магазина

Ключевые навыки

• Командная работа
• Профессиональная и деловая коммуникация
• Анализ информации и финансовых данных
• Принятие управленческих решений
• Работа с отзывами и клиентским опытом
• Планирование действий по повышению продаж
• Стрессоустойчивость, быстрая реакция на ситуацию

Инновационная часть
Работа с передовыми технологиями, использование нейросетей, современными системами аналитики и автоматизации.
AI-компетенции: анализ покупательского поведения, прогнозирование спроса, оптимизация ассортимента.
Data-driven подход: аналитика продаж в реальном времени, изучение клиентских данных, мониторинг эффективности.
Технологические решения в работе с персоналом и умные инструменты для повышения продаж.

Мерчандайзер — специалист, играющий ключевую роль в системе розничной торговли. Профессия требует высокого уровня ответственности, коммерческой хватки и внимания к деталям. Эффективность работы мерчандайзера напрямую влияет на товарооборот, рентабельность торговой точки и лояльность покупателей.
Обязанности включают два блока: управление товарной выкладкой и полочным пространством, а также клиентский сервис и коммуникацию — в торговом зале мерчандайзер является лицом бренда.

Конкурсное задание

1. Выкладка товаров
2. Коммуникация с клиентом в торговом зале

Ключевые навыки

• Приверженность правилам, стандартам и логике процессов
• Коммуникация
• Профессионализм
• Клиентоориентированность
• Управление качеством

Инновационная часть
Компетенция проводится впервые.
Конкурсанты должны проявить способность к коммуникации, внимательность, умение читать документацию.

«Продавец-консультант» — это набор профессиональных навыков, личных качеств и поведенческих установок, необходимых для эффективной работы в рознице. В отличие от продавца, который выполняет функции кассира или фасовщика, продавец-консультант делает акцент на создании персонального опыта покупки и использует современные инструменты для роста продаж и лояльности.

Конкурсное задание

1. Личное общение с клиентом в торговом зале
2. Карта взаимодействия с клиентом
3. Цифровая коммуникация с клиентом

Ключевые навыки

• Глубокое понимание характеристик и преимуществ товара
• Работа по этапам продажи, доверительный контакт
• Знание правил выкладки товара, порядок в зале
• Работа с холодными и тёплыми запросами
• Спокойная работа при высоком потоке покупателей
• Урегулирование конфликтных ситуаций

Инновационная часть
AI-ассистирование: нейросети для подбора аналогов, генерации образов, персонализированных предложений.
Digital-коммуникация: ведение «тёплых» клиентов в мессенджерах, видеообзоры, закрытые предзаказы.
Phygital-сервис: интерактивные витрины и QR-коды для перехода из офлайна в онлайн.

Ключевой элемент успешной работы в сфере онлайн-торговли. Включает не просто подбор товаров по списку, а комплексный подход: проверку качества, соблюдение условий хранения, аккуратную упаковку и своевременную подготовку заказа к выдаче или доставке. Точность и скорость сборки напрямую влияют на удовлетворённость клиентов и лояльность к бренду.
В ходе соревнований участникам нужно оперативно и безошибочно собрать заказы, продемонстрировать знание ассортимента, понимание потребностей клиентов и навыки оптимизации рабочих процессов.

Конкурсное задание

1. Реконструкция стеллажа по фото — командный модуль
2. Комплектация заказов — индивидуальное задание
3. Идеальный заказ — командный модуль (новинка)

Ключевые навыки

• Оперативность и скорость работы
• Точность, внимательность, память и концентрация
• Знание ассортимента и расположения товаров
• Аналитические, коммуникационные и организационные навыки
• Знание стандартов и регламентов (охрана труда, качество, гигиена)
• Клиентоориентированность

Инновационная часть
Модуль «Идеальный заказ» проводится впервые: команде нужно собрать заказ из не менее 50 наименований, выработать стратегию работы, контролировать качество и выстроить последовательность действий.
Структура соревновательной площадки максимально приближена к работе сборщика в реальном магазине.